溝通，是換位思考
每個(gè)人都知道需要換位思考，但真的發(fā)生事情時(shí)又很難做到?？赡苄枰粩嘈睦?ldquo;默念”換位思考的重要性。
會(huì )換位思考的人，更能贏(yíng)得對方的好感，溝通時(shí)會(huì )更順暢?，F實(shí)也的確如此。溝通時(shí)如果只強調自己的感受，有百害而無(wú)一利。站在對方的角度上看待問(wèn)題，往往更容易獲得別人的真心，讓事情得到更好的解決。
學(xué)會(huì )溝通，可以消除不必要的誤會(huì )和嫌隙，還能拉近彼此之間的距離。
溝通，是善于傾聽(tīng)
我做銷(xiāo)售 17+ 年了，也是大家公認的“社牛”，交流和溝通中能充分感受到“互動(dòng)”的重要性，互動(dòng)就需要學(xué)會(huì )傾聽(tīng)。做好一個(gè)傾聽(tīng)者，是放下自己的身段，耐心地做個(gè)聽(tīng)眾，不低估別人，不高看自己。
正如歌德所說(shuō)：
對別人訴說(shuō)自己，是一種天性，而認真地對待別人向你訴說(shuō)他自己的事，這是一種教養。
最高級的溝通方式，并不一定是侃侃而談?chuàng )砹?，而是懂得傾聽(tīng)，不隨意否定，不輕易評價(jià)，給他人尊重，也是給自己尊嚴。
溝通，是解決問(wèn)題
及時(shí)溝通，是化解矛盾和解決問(wèn)題的有效途徑，也是避免紛爭的重要方式。
卡內基曾說(shuō)：
如果你是對的，就要試著(zhù)溫和地、技巧地讓對方同意你；
如果你錯了，就要迅速而熱忱地承認。這要比為自己爭辯有效和有趣得多。
人和人之間，最難的就是理解。及時(shí)有效的溝通，可以減少不必要的麻煩，只有把話(huà)說(shuō)清楚，才能更好理解對方，解決問(wèn)題。
企業(yè)管理者的溝通需要坦誠，也是構建高效團隊的前提
誠實(shí)正直和坦率是構建高效團隊必須的。如果一個(gè)團隊成員不能夠做到誠實(shí)正直，那么會(huì )污染整個(gè)團隊的生存環(huán)境，讓事情變得復雜。正直誠實(shí)雖然稀缺，但用心尋找和營(yíng)造，還是能有成果的。
而更難得是坦率?？赡苁俏幕蛩睾统砷L(cháng)環(huán)境，我覺(jué)得大多數中國人都比較缺乏這一點(diǎn)。另外，在我們的語(yǔ)境中，過(guò)于坦率可能常常還被誤認為是粗魯無(wú)禮，會(huì )讓別人覺(jué)得被冒犯。
但我覺(jué)得，至少在核心團隊、骨干的層面，大家應該要做到坦率。否則效率會(huì )變得很低。溝通也會(huì )慢慢走樣，久而久之，整個(gè)團隊的風(fēng)格就會(huì )變得不那么讓人舒適。
鼓勵建設性對抗，出于善意和為公司好的出發(fā)點(diǎn)，坦率溝通，這是一個(gè)高效團隊的基石。